Cambios y devoluciones

En MUCLA, queremos que estés 100% conforme con lo que comprás. Si la prenda no era tu talle, no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, no hay drama: te ayudamos con el cambio o devolución.

🕒 ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

📦 ¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?

Debe estar sin uso, en perfecto estado.
Con todas sus etiquetas originales.
En su empaque original o similar, para evitar daños en el transporte.

🔁 ¿Cómo gestiono un cambio?

Escribinos por Instagram o WhatsApp con tu número de orden y el motivo del cambio.
Te vamos a indicar cómo hacernos llegar la prenda.
Una vez que la recibimos y revisamos, te enviamos el nuevo producto o generamos un cupón para que elijas algo más.

📍 Si estás cerca, podés hacer el cambio directamente en nuestro local.

💸 ¿Puedo devolver la prenda y pedir un reembolso?

Sí, podés hacer una devolución dentro de los 7 días. Una vez que recibamos la prenda y confirmemos que está todo OK, te devolvemos el dinero por el mismo medio en que realizaste el pago.

❗Importante:

Los gastos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (por ejemplo, prenda fallada o equivocada).
Las prendas en promo o liquidación pueden tener condiciones especiales. Consultanos antes.